CUSTOMER SUPPORT REPRESENTATIVE

Teknisk driftssenter i Oslo søker Customer Support Representative Stillingen som Customer Support Representative Smart Alarms, inngår i vårt supportteam, som er en viktig del av AddSecure AS sitt ansikt utad. Vårt supportsenter består av et team på 20 personer. Den rette vedkommende vil være med på å opprettholde vårt kundefokus, samt bidra til struktur og effektivitet i teamet. Arbeidsoppgaver: • Besvare innkommende telefoner, samt håndtere og følge opp saker i vårt CRM-system • Yte teknisk support til kunder, installatører og alarmstasjoner • Håndtering av alarmer • Bistå montører og driftspersonell med igangsetting av nye alarmsendere og endringer i oppsett og konfigurasjon for eksisterende sendere • Arbeide i våre tekniske driftsplattformer for alarmsendere med registering og gi support på AddSecure sine produkter og tjenester innenfor vårt produktområde Smart Alarms. • Andre relevante oppgaver innenfor området • Arbeidsoppgavene kan til enhver tid kunne endres i tråd med firmaets behov Krav: • Flytende i muntlig og skriftlig norsk • Gode kommunikasjonsevner i engelsk, både muntlig og skriftlig • Engasjert, positiv, kundefokusert og nøyaktig • God teknisk forståelse • Gode datakunnskaper (Microsoft Office-pakken, samt grunnleggende kunnskap om datakommunikasjon og nettverk) • Plettfri vandel Ønsket kompetanse/erfaring/nøkkelkvalifikasjoner: • Erfaring fra og/eller kunnskap om brann-/sikkerhetsbransjen, alarmstasjon, elektro, og/eller teknisk support • Kunnskap om alarmkommunikasjon • Høy gjennomføringsevne og stor arbeidskapasitet • Evne til å arbeide selvstendig og i team • Godt humør Vi tilbyr: • Et godt arbeidsmiljø med faglige dyktige og hyggelige kolleger • Moderne lokaler med kantine og parkeringsmuligheter • Gode pensjons- og forsikringsordninger Arbeidstid: Kveld kl: 11:00-19:15 en uke og dag kl: 07:00-14:45 den andre uken. Hjemmekontor: Nei, det tilbys ikke hjemmekontor. Arbeidssted: Østensjøveien 14A, 0661 Oslo Søknadsfrist: Snart. Tiltredelse og lønn etter avtale. Kontakt: Siv Jørgensen, E-post: siv.jorgensen@addsecure.com AddSecure er en ledende europeisk leverandør av sikker IoT-tilkobling og ende-til-ende-løsninger. Vi hjelper kundene våre med å optimalisere driften, skape merverdi og sikre vitale funksjoner. Ved å kombinere tilkoblede, datadrevne og sensorbaserte løsninger med klassens beste kompetanse, møter vi våre kunders behov uavhengig av bransje. Våre sikre IoT-løsninger brukes innenfor områdene brann, heis og innbruddsalarmer, transport og logistikk, personsikkerhet, helsevesen, kommuner, skoler, redningstjenester, bygninger, strømnett med mer.