CUSTOMER SERVICE AGENT – ENERGIESECTOR | MECHELEN

Ben jij op zoek naar een boeiende job met veel klantencontact, waar je écht het verschil maakt voor klanten? Voor één van onze klanten, MEGA , een jonge en snelgroeiende energieleverancier , zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Service Agent voor de site in Mechelen . Jouw job Als Customer Service Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel bestaande als nieuwe klanten. Je helpt klanten verder via telefoon en e-mail en zorgt voor een kwalitatieve en correcte opvolging van elk dossier. Je takenpakket bestaat uit: • Behandelen van inkomende oproepen en e-mails • Vragen rond facturatie, verhuizingen, leverancierswissels en inschrijvingen • Begeleiden van klanten in de online klantenzone • Administratieve opvolging van dossiers (o.a. overlijden ) • Werken met het interne CRM-systeem , zodat je klanten meteen correct kan verder helpen • Klanten van A tot Z begeleiden en proactief meedenken in oplossingen Ben je iemand dat..... • Je kan zelfstandig werken , maar functioneert ook sterk in team • Je werkt nauwkeurig en correct , ook tijdens drukke momenten • Je schrijft foutloos Nederlands • Je hebt ervaring binnen Customer Service (ervaring in de energiesector is een plus) • Je bent sterk in multitasking en kan meerdere toepassingen tegelijk gebruiken • Je bent communicatief, sociaal en klantgericht • Je houdt van dagelijks klantencontact • Je werkt vlot met computers en verschillende applicaties • Je kan goed luisteren en begrijpt snel wat de klant nodig heeft