Customer Service Agent

Het bedrijf is actief in de logistieke sector en staat in voor internationaal transport en goederenvervoer . Daarnaast bieden ze oplossingen voor opslag, distributie en het efficiënt beheren van supply chains .

Jobomschrijving

Als Customer Service Agent ben je het aanspreekpunt voor de grootste klanten in Genk en coördineer je hun volledige opvolging in samenwerking met interne teams.

Takenpakket:

• Je staat dagelijks in contact met key accounts en fungeert als SPOC • Je coördineert de opvolging en afhandeling van klantvragen end-to-end • Je v olgt transporten proactief op en stuurt bij waar nodig • Je schakelt tussen verschillende interne diensten om oplossingen te vinden • Je denkt mee in functie van klanttevredenheid en operationele targets

Voor deze functie zoeken we een ervaren Customer Service Medewerker die sterk is in communicatie en coördinatie binnen een logistieke omgeving .

Profiel:

• Je hebt ervaring in customer service of logistiek , bij voorkeur met key accounts • Je bent sterk in logisch redeneren en probleemoplossend werken • Je communiceert vlot en professioneel in Nederlands en Engels • Kennis van Frans en Duits is een sterke plus • Je werkt nauwkeurig, stressbestendig en gestructureerd • Je neemt verantwoordelijkheid en denkt proactief mee in oplossingen