Cluster Manager Frankfurt (m/w/d) – Teilzeit (25 Std./Woche)

Deine Aufgaben Du willst nicht nur einen Standort am Laufen halten, sondern mehrere – und ein Team dahinter aufbauen? Als Cluster Manager verantwortest du den operativen Erfolg unserer Frankfurter Spaces: Du führst die Space Manager deines Clusters, hältst Qualität und Kosten im Griff und sorgst dafür, dass sich Kund:innen bei uns wohlfühlen und bleiben.

Standorte & Qualität

• Du stellst über regelmäßige Qualitätschecks (Ordnung, Sauberkeit, Mängelmanagement) sicher, dass alle Standorte deines Clusters jederzeit nutzbar sind. • Du steuerst externe Dienstleister (Reinigung, Handwerk, Wartung) inkl. Sonderreinigungen und Reparaturen. • Du behältst die Kosten im Blick und handelst wirtschaftlich verantwortungsvoll.

Kund:innen & Community

• Du empfängst Kund:innen und Interessent:innen und führst Standortbesichtigungen mit potenziellen Neukund:innen durch. • Du organisierst und begleitest On- und Offboardings sowie Raum- und Konferenzbuchungen. • Du hältst die Zufriedenheit hoch – über Feedback, schnelle Lösungen und kleine Aktionen. • Du stärkst die lokale Community (Startup-, IT-, Kreativ- und Gründerszene) durch Events und aktiven Austausch.

Weiterentwicklung

• Du gewährleistest einen reibungslosen operativen Ablauf über alle Standorte deines Clusters. • Du entwickelst Prozesse, Räume und die Customer Journey kontinuierlich weiter. • Du arbeitest eng mit Sales zusammen und bringst Insights aus dem Tagesgeschäft ein.

Personalverantwortung

• Du führst, koordinierst und entwickelst die Space Manager deines Clusters. • Du übernimmst die Einsatz- und Urlaubsplanung – mit Blick auf Ressourcen, Betrieb und Wirtschaftlichkeit. • Du organisierst Urlaubs- und Krankheitsvertretungen und arbeitest neue Teammitglieder ein.

Dein Profil • Erfahrung in Hospitality, Location-, Office- oder Facility-Management oder einer vergleichbaren Rolle. • Erfahrung in der Führung oder Koordination von Teams – idealerweise standortübergreifend. • Du organisierst gern, übernimmst Verantwortung und arbeitest lösungsorientiert mit hohem Qualitätsanspruch. • Sehr gute Deutschkenntnisse; sicherer Umgang mit digitalen Tools (z. B. Personio, MS Office, Buchungssysteme). • Gute Englischkenntnisse. • Verständnis für moderne Arbeitsplatzkonzepte und Community-Ansätze.

Das bieten wir • Weiterentwicklung auf Augenhöhe: Fachkurs oder Soft-Skill-Workshop – du sagst, was du brauchst, wir übernehmen die Kosten. • Kultur, die hält, was sie verspricht: Wertschätzung, Vertrauen und offene Kommunikation im Alltag. • Freiheit & Verantwortung: Raum, deinen Cluster eigenständig zu steuern – mit klaren Erwartungen statt Mikromanagement. • Dein Arbeitsweg, deine Entscheidung: JobRad, JobTicket oder Mobilitätsbudget – bezuschusst. • Hund im Büro? Sehr gern.