RÉCEPTIONNISTE TOURNANT H/F

<p><strong>Vos futures missions : </strong></p><ul><li>Accueillir les clients de manière personnalisée et chaleureuse</li><li>Prise de réservations et réponse aux demandes des clients sur place, par téléphone, par e-mail.</li><li>Effectuer les arrivées et départ des clients dans le strict respect des procédures données.</li><li>Gérer les encaissements de manière assidue</li><li>Savoir gérer les situations délicates avec sang-froid et diplomatie</li><li>Lors du travail de nuit&#xa0;: clôture hôtelière, encaissement, anticipation des besoins du lendemain.</li></ul> <p><strong>Caractéristiques du poste : </strong></p><ul><li>Travail posté&#xa0;:<ul><li>Matin 7h -15h08</li><li>Soir 15h – 23h08</li><li>Nuit 23h-7h08 (une dizaine de nuits dans l’année)</li><li>Postes de 8 heures en journée entre 9h et 21h, en fonction de l’activité</li></ul></li><li>Excellente présentation, attitude proactive, esprit d’équipe et capacité à travailler en autonomie</li><li>Rigueur et respect des consignes en toutes circonstances</li><li>Maîtrise de l’anglais de base exigée&#xa0;:<ul><li>Vous devez pouvoir répondre au téléphone, renseigner un client et faire une réservation en anglais. Première expérience dans le poste privilégiée.</li></ul></li><li>Connaissance du PMS&#xa0;Opera Cloud appréciée mais pas obligatoire</li></ul> <ul><li>Poste non logé</li><li>Rémunération&#xa0;: à partir de 2080,39€ brut par mois selon expérience + indemnités compensatrices de nourriture + prime mensuelle selon atteinte des objectifs qualité et fidélisation</li><li>Formations en e-learning pour découvrir le groupe et les standards de marque</li><li>Avantages Accor Heartists&#xa0;: tarifs collaborateurs avec réduction sur les séjours, location de voiture, concerts, matches etc.</li></ul>