Coordinatore area clienti per servizi domestici

L'azienda che offre servizi per l'organizzazione domestica è alla ricerca di un Coordinatore area clienti per il proprio punto assistenza clienti. Il ruolo prevede la gestione e il coordinamento delle attività quotidiane legate all'assistenza alla clientela, garantendo un servizio efficiente e di qualità. Il candidato ideale ha competenze organizzative e relazionali, capacità di risolvere problemi e garantire soddisfazione ai clienti.

Attività Previste:

• Gestione del team dedicato all'assistenza clienti • Pianificazione e monitoraggio delle attività dell'area • Sviluppo e implementazione di strategie per il miglioramento dei servizi • Risoluzione delle problematiche e reclami dei clienti • Assicurare elevati standard di qualità nell'erogazione dei servizi • Collaborazione con altre aree dell'azienda per garantire un servizio completo e integrato • Reportistica e analisi dei KPI relativi all'area clienti

Requisiti:

• Ottima capacità di leadership e gestione team • Eccellenti capacità di comunicazione e gestione delle relazioni con i clienti • Orientamento al risultato e alla soddisfazione del cliente • Capacità di problem-solving e gestione delle situazioni critiche • Conoscenza dei principali strumenti informatici e software di gestione clienti • Capacità organizzative ed analitiche per la pianificazione e il monitoraggio delle attività • Precedente esperienza nell'ambito dell'assistenza clienti o customer care

Offerta

• Proposta contrattuale full time a tempo determinato • Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate • Affiancamento previsto nelle prime attività operative • Inserimento rivolto a profili motivati alla crescita professionale • Attività strutturate secondo indicazioni operative definite • Contesto collaborativo con costante interazione tra colleghi