EXPERT SERVICE CLIENT - CDI TEMPS PARTIEL H/F
About this role
<p><strong>Envie d’apporter votre expertise et d'offrir une réelle expérience client ?</strong></p><p>Au cœur du service client, vous transformez chaque visite en une expérience mémorable et fluide. De l’accueil jusqu’à l’après-vente, vous apportez un accompagnement sans couture et construisez une relation de confiance durable avec le client.</p><p><strong>Prenez plaisir dans votre quotidien et :</strong></p><ul><li><p><strong>Créez une expérience client personnalisée : </strong>Vous êtes le premier sourire du magasin. Par l’accueil et l’optimisation de la disponibilité produits, vous créez une solution adaptée à l’usage réel du client. En maîtrisant la gestion des flux et de l’encaissement, vous <strong>garantissez une expérience fluide et sans couture.</strong></p></li><li><p><strong>Transformez chaque besoin en solution : </strong>En véritable commerçant, vous écoutez et rassurez. Vous accompagnez le client de son entrée jusqu’à l’après-vente en proposant des <strong>solutions complètes</strong> : financement, fidélité, accessoires et services adaptés. <strong>Grâce à vous ? Chaque client repart avec le projet qui lui ressemble !</strong></p></li><li><p><strong>Accompagnez à toutes les étapes : </strong>Vous faites de chaque imprévu une possibilité. Grâce à votre sens de l’analyse et votre orientation solution, <strong>vous diagnostiquez les besoins, assurez le SAV</strong> et résolvez les demandes avec pédagogie.</p></li></ul>
<p><strong>Chez vous, on apprécie :</strong></p><ul><li><p><strong>Votre parcours dans le commerce : </strong>Votre <strong>expérience, idéalement en service client</strong>, a confirmé votre plaisir à accompagner les clients et votre volonté d'offrir la meilleure expérience en magasin.</p></li><li><p><strong>Votre sens du service client : </strong>Votre aisance relationnelle vous permet de créer un contact immédiat et chaleureux. Vous savez fluidifier le parcours de vos interlocuteurs grâce à votre sens de l'organisation et votre réactivité.</p></li><li><p><strong>Votre esprit commerçant : </strong>Votre empathie et votre curiosité vous permettent de comprendre rapidement les besoins de vos clients pour proposer des solutions qui leur correspondent vraiment.</p></li><li><p><strong>Votre impact et votre engagement : </strong>Grâce à votre esprit d'analyse et votre calme face aux imprévus, vous créez du lien. Votre pédagogie et votre capacité à trouver une issue positive vous permettent de transformer chaque situation complexe en satisfaction et fidélisation client.</p></li></ul><p><strong>Vous l’aurez compris, chez Boulanger, nous ne faisons pas que vendre, nous rendons service. </strong>Nous vous proposons de rejoindre notre projet magasin et de développer votre potentiel au sein d’un collectif engagé !</p>