French - Customer Service Representative

**Responsabilités :** - Traiter les demandes de la clientèle et résoudre leurs problèmes en leur apportant une assistance rapide et professionnelle - Prendre en charge les problèmes de la clientèle et transmettre les cas complexes à un niveau hiérarchique supérieur si nécessaire - Consigner les échanges avec précision et préserver la confidentialité des informations relatives à la clientèle

Exigences :

• Baccalauréat ou équivalent • Compétences en communication en français de niveau B2+ (minimum) • Maîtrise des outils CRM, de la messagerie électronique et des tableurs • Solides capacités de résolution de problèmes et souci du détail • Poste ouvert exclusivement aux candidats égyptiens

Compétences clés :

• Communication claire, professionnelle et empathique • Esprit orienté client et prise en charge des problèmes • Capacité à mener plusieurs tâches de front et à établir des priorités dans un environnement dynamique