Bijstandsverlener

Wat ga je doen?

De bijstandsverleners van de alarmcentrale buitenland bieden dag en nacht hulpverlening aan eigen leden die een VAB-reisbijstand afsloten, maar ook aan klanten die een reisverzekering afsloten bij derden (autoconstructeurs, verzekerings- en leasingmaatschappijen). Die hulp omvat medische, technische of sociale bijstand.

• Beantwoorden van noodoproepen van onze klanten vanuit het buitenland. • De dossiers in het buitenland handel je af van A tot Z. • Coördineren van de gegevensverwerking voor de technische interventies. • Telefonische contacten met onze binnen- en buitenlandse correspondenten • Je bent punctueel in de opvolging van de lopende dossiers. • Je creëert meer dan tevreden klanten door je proactieve houding en oplossend vermogen. • Je bent een ware ambassadeur van het merk en zorgt voor een positieve uitstraling.

Wat breng je mee?

• Je bent empathisch ingesteld, slaagt er steeds in mensen gerust te stellen en biedt een luisterend oor. • Je weet moeilijke situaties om te buigen naar een constructieve oplossing. • Je bent stressbestendig en draagt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel. • Je gebruikt je gezond verstand bij je beslissingen en bepaalt zelf jouw prioriteiten. • Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels. Bijkomende talen zijn uiteraard een pluspunt. • Je communiceert helder en gestructureerd. • Je kan goed overweg met de verschillende MS Office tools en beschikt over voldoende PC kennis om vlot nieuwe programma's aan te leren.