Empfangsmitarbeiter*in Vollzeit

Werde Gastgeber aus Leidenschaft – unser Empfangsteam sucht dich

Empfangsmitarbeiter (m/w/d) im Van der Valk Hotel Hildesheim

Du liebst den Umgang mit Menschen und möchtest Gästen jeden Tag ein besonderes Erlebnis bieten? Dann bist du bei uns genau richtig.

Die Rezeption ist das Herzstück unseres Van der Valk Hotel Hildesheim. Hier beginnt der Aufenthalt unserer Gäste und hier entsteht der erste Eindruck unseres Hauses. Als Empfangsmitarbeiter (m/w/d) bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Gäste und sorgst mit deiner Persönlichkeit, deinem Servicegedanken und deiner Professionalität dafür, dass sich jeder willkommen fühlt.

Ob Geschäftsreisende, Wochenendgäste oder Besucher unseres Restaurants – jeder Gast hat individuelle Wünsche und Erwartungen. Du erkennst diese Bedürfnisse, findest passende Lösungen und gehst gerne die Extrameile, um ein positives Gästeerlebnis zu schaffen. Dein Arbeitsalltag ist abwechslungsreich, spannend und kein Tag gleicht dem anderen.

Deine Aufgaben

● Herzliche Betreuung unserer Gäste und Schaffung besonderer Aufenthaltserlebnisse ● Begrüßung unserer Gäste sowie professioneller Check-in und Check-out ● Annahme, Bearbeitung und Verwaltung von Reservierungen ● Ansprechpartner für Fragen, Wünsche und Anliegen unserer Gäste ● Professioneller Umgang mit Reklamationen und Finden individueller Lösungen ● Unterstützung bei administrativen Aufgaben sowie Kassenabwicklung und Abrechnungen ● Pflege von Gästedaten und Arbeiten mit unseren Hotel- und Reservierungssystemen ● Einarbeitung und Unterstützung unserer Auszubildenden ● Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen für einen reibungslosen Hotelablauf

Dein Profil

Du bist Gastgeber aus Leidenschaft und hast Freude daran, Menschen einen besonderen Aufenthalt zu ermöglichen. Du arbeitest gerne im Team, übernimmst Verantwortung und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.

Du bringst mit:

● Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Ausbildung ● Erfahrung am Hotelempfang oder im Front Office Bereich ● Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift ● Sicherer Umgang mit Computerprogrammen sowie Erfahrung mit Front-Office- und Reservierungssystemen ● Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein professionelles Auftreten ● Leidenschaft für Gastfreundschaft und Freude am Umgang mit Gästen ● Hohes Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und Einsatzbereitschaft ● Teamfähigkeit sowie eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise ● Motivation, Abläufe aktiv mitzugestalten und Verbesserungen umzusetzen