Inhouse Sales Agent

Inhouse Sales Agent / Bokningskoordinator – Waterfront Cabins, Göteborg

Vi söker nu en serviceinriktad, strukturerad och resultatorienterad Inhouse Sales Agent / Bokningskoordinator till vår bokningsfunktion på Waterfront Cabins i centrala Göteborg, beläget precis intill kanalen.

Waterfront Cabins erbjuder cirka 900 fullt utrustade studios för flexibelt och hållbart boende, anpassade för längre vistelser. Vår bokningsavdelning har en central roll i kundupplevelsen och ansvarar för att ta emot, hantera och följa upp inkommande förfrågningar från både privatpersoner och företagskunder.

Om rollen

Det här är en roll för dig som trivs i en kombination av kundservice, administration och försäljning. Du är en viktig kontaktpunkt för våra kunder och ansvarar för att ge en professionell, personlig och effektiv service genom hela bokningsprocessen.

En stor del av arbetet handlar om att ta emot och följa upp inkommande förfrågningar via telefon och e-post. Du arbetar aktivt med att kontakta kunder som visat intresse, besvara frågor och vägleda dem fram till rätt boendelösning.

Tempot är stundtals högt och arbetsdagen präglas av många parallella ärenden. Därför söker vi dig som är van att prioritera, arbeta strukturerat och behålla ett positivt driv även när arbetsbelastningen ökar. Rollen är en viktig del av vårt kommersiella arbete och du motiveras av att bidra till verksamhetens uppsatta mål och budget.

Du arbetar nära kollegor från flera delar av verksamheten och bidrar till att skapa en smidig och professionell kundupplevelse från första kontakt till inflyttning.

Tjänsten omfattar arbete varje torsdag, med möjlighet till extra arbetspass och fler timmar vid behov, exempelvis vid hög belastning, sjukfrånvaro eller semesterperioder.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

Hantera inkommande bokningsförfrågningar via telefon och e-post Följa upp leads och kundförfrågningar för att skapa bokningar Administrera bokningar och säkerställa en korrekt och effektiv bokningsprocess Fungera som kontaktperson för kunder inför inflyttning och under bokningsprocessen Ge rådgivning kring våra boendelösningar och tillgängliga alternativ Samarbeta nära övriga avdelningar i verksamheten Vid behov stötta i vår informationspunkt och hjälpa kunder med frågor

Vi söker dig som

Har ett starkt servicefokus och trivs i en kundnära roll Är kommunikativ och bekväm med att arbeta via telefon och e-post Har ett naturligt intresse för försäljning och kundrelationer Trivs i ett högt tempo och kan hantera flera ärenden samtidigt Är strukturerad, noggrann och lösningsorienterad Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, i tal och skrift Har god datorvana och gärna erfarenhet av boknings- eller CRM-system Är resultatorienterad och motiveras av att bidra till uppsatta mål Är flexibel och har möjlighet att arbeta extra vid behov Kan starta omgående