Fonus söker Kundrådgivare till Stockholm syd (Skärholmen)

Vi visar vägen när livet förändras. I vårt arbete möter vi både livet och döden. Att finnas där när livet tar en ny vändning med sorgen och ovissheten, är en viktig uppgift. Det kräver mod. Vi guidar och stöttar människor i den situation då livet kan vara som svårast. Genom vårt sätt att vara och agera, med trygghet, omtanke och guidning, finns vi där för att skapa det finaste avslutet. Ett sista personligt farväl.

Om rollen

Som kundrådgivare hos Fonus ansvarar du för hela processen kring begravningen – från det första mötet med anhöriga till ceremonins genomförande.

Rollen kombinerar varmt kundmöte med struktur och administration. Du behöver trivas med att guida människor i svåra situationer och samtidigt ha koll på detaljerna.

Dina arbetsuppgifter består bland annat av att:

Möta och vägleda anhöriga genom begravningsprocessen Planera och genomföra begravningar och ceremonier Guida kunder i val kring ceremoni, kistor, urnor och gravstenar Hantera administration, bokningar och fakturering Samordna kontakt med kyrkor, florister och myndigheter Hantera avlidna vid exempelvis svepning och bisättning

Du kommer att utgå från kontoret i Skärholmen men du ingår samtidigt i ett team där ni hjälps åt vid behov mellan våra kontor i Skärholmen, Tumba, Huddinge och Södertälje.

Vem vi söker

Vi söker dig som är trygg, omtänksam och strukturerad – någon som skapar lugn och förtroende även i de mest känsliga situationer. Du hanterar lika bra att sitta i ett djupt samtal med en sörjande familj som med att hålla ordning på administration, stödsystem inom IT och planering av hela uppdraget.

Vi tror att du har:

Erfarenhet av service och rådgivande arbete, gärna med försäljningsinslag God administrativ förmåga och vana att arbeta i digitala system (affärssystem, Microsoft 365 mm.) Intresse för digitala arbetssätt och öppenhet för att använda AI som stöd i vardagen B-körkort, god körvana och tillgång till egen bil God fysik, då vissa tunga moment förekommer Det är meriterande om du har erfarenhet från begravningsbranschen eller liknande verksamhet, eller om du tidigare mött människor i sorg och kris – oavsett kulturell bakgrund.

Det här erbjuder vi

Hos oss blir du en del av ett sammansvetsat team med ett genuint viktigt samhällsuppdrag. Vi månar om varandra och om dem vi möter.