EDECAN (2357)

EDECAN

BANCO FICOHSA

San Pedro Sula

PROPÓSITO DEL PUESTO:

Dar soluciones rápidas y eficaces a cualquier gestión de los clientes en general, con el fin de mejorar la atención que se brinda a nuestros clientes para darles mayor comodidad y confianza garantizando que nuestros clientes se sentirán satisfechos al visitar cada una de nuestras agencias, de acuerdo a las políticas del banco

FUNCIONES:

• Direccionar al cliente, mostrándole todo lo que puede realizar en la agencia, y que no pierda su tiempo ya que para el cliente el tiempo es lo más valioso. • Agilizar el tiempo de espera del cliente en una agencia, brindándole otros medios para realizar su transacción. Ya que el cliente a veces n o conoce los beneficios que el banco le proporciona. Brindando un valor agregado. • Dar opciones para usar medios que el banco proporciona y ayudan a agilizar el tráfico de clientes, como cajeros, cabinas. • Ayudar al cliente para que conozca y aprenda a utilizar cada una de los canales que poseemos en las agencias y que la próxima vez lo puedan hacer solos y seguros. • Llevar a cabo una revisión por medio check list de los canales físicos de la agencia y reportando a su jefe directo las mejoras a solicitar. • De acuerdo al flujo de clientes debe abordar a clientes en espera, para agilizar el servicio requerido y disminuir los tiempos de espera. • Referir clientes prospectos para productos a las diferentes aéreas de la agencia.

REQUISITOS:

• Pasante de un 40% Universitario de carreras administrativas y/o mercadeo – Requerido • Experiencia de un año en posiciones de Servicio al cliente - Requerido • En ventas, mercadeo, servicio al cliente, experiencia comercial – Preferible de productos bancarios. • Dominio comprobado de paquetes de Microsoft Office (Excel, Word, Power Point, PDF) – Requerido • Alta Orientación al logro de resultados, servicio al cliente y colocación de productos. • Disponibilidad de horarios y realizar labores fines de semana en los casos requeridos. • Residir en San Pedro Sula.