Responsable d'exploitation de Plateforme E-commerce (H/F)

Description du poste :

Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce

et Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploi

ciblées sur ces métiers.

Notre client, acteur incontournable de la distribution

professionnelle, recherche dans le cadre de son développement et de

l'évolution de son organisation un(e) RESPONSABLE DE PLATEFORME

COMMERCIALE H/F.

Véritable MANAGER OPÉRATIONNEL, vous pilotez une plateforme

commerciale composée de 30 commerciaux sédentaires répartis sur

plusieurs sites. Garant de la performance de votre activité, vous

animez les équipes, développez leurs compétences et veillez à

l'atteinte des objectifs commerciaux tout en assurant un haut niveau

de qualité de service auprès d'une clientèle BtoB.

À ce titre, vos principales responsabilités seront de Manager et accompagner une équipe de 30 commerciaux sédentaires Piloter l'activité et les indicateurs de performance de la plateforme Développer les compétences des équipes et garantir la qualité de service Participer au recrutement et à l'intégration des collaborateurs Optimiser les process, accompagner le changement et assurer un reporting régulier auprès de la Direction.

Poste basé en Île-de-France Ouest.

Description du profil :

De formation commerciale ou managériale, vous justifiez d'une

expérience significative dans le management d'une équipe commerciale

sédentaire, d'un centre de relation clients ou d'une plateforme

téléphonique à forte orientation commerciale.

Vous maîtrisez les outils de pilotage de la performance et les

principaux indicateurs d'un centre de contacts : activité

téléphonique, qualité de service, taux de transformation, chiffre

d'affaires, marges, productivité et satisfaction client.