Klantendienst (2-talig)
About this role
Ben jij de stem die klanten elke dag vooruithelpt? Voor onze klant in Mechelen zoeken we een enthousiaste tweetalige call agent (Nederlands en Frans) die klanten, chauffeurs en opdrachtgevers met een glimlach te woord staat. Je werkt in een dynamische klantendienst waar geen enkele dag hetzelfde is.
Je start als uitzendmedewerker, maar de kans op een vaste job is reëel. Als klantgerichte teamspeler krijg je alle ruimte om te groeien binnen customer service of in een andere afdeling. Heb je nog maar beperkte ervaring (minder dan 2 jaar) of zoek je een eerste stap in een callcenter of helpdesk? Dan is dit een uitstekende kans. Dit is bovendien een knelpuntberoep, wat betekent dat we je graag snel aan boord hebben.
Wat ga je doen
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, chauffeurs en opdrachtgevers en helpt hen professioneel en snel verder. • Je neemt inkomende telefoons aan en verbindt mensen door naar de juiste collega of afdeling. • Je plant afspraken in en zorgt voor correcte vooraanmeldingen. • Je registreert alle informatie nauwkeurig in ons systeem. • Je beheert en beantwoordt de gezamenlijke mailbox. • Je volgt tickets op in een helpdesksysteem. • Je belt klanten op (outbound calls) en ondersteunt de callcenteractiviteit. • Je neemt administratieve taken op en helpt mee aan een goede dienst na verkoop. • Je spreekt zeer goed Nederlands en goed Frans . Je schakelt vlot tussen beide talen, zowel aan de telefoon als schriftelijk. • Je hebt een klantgerichte houding en sterke communicatieve vaardigheden. • Je hebt een diploma secundair onderwijs (derde graad). Een specifieke studierichting is niet vereist. • Je hebt minstens wat ervaring in klantendienst , callcenter, helpdesk of administratie. Starters met de juiste motivatie zijn ook welkom. • Je werkt vlot met MS Office. • Je bent beschikbaar tussen 8u en 18u voor een voltijdse dagjob. • Je blijft rustig onder druk en werkt graag nauwkeurig.