Lead Expert Onsite Operations & Enablement (m/w/d) // Remote möglich

Die Position ist auf 1,5 Jahre befristet zu besetzen

Als Lead Expert Onsite Operations & Enablement (m/w/d) übernimmst Du die operative und fachliche Leitung eines Clusters (eine Untereinheit) im Team Onsite Operations & Enablement. In dieser Schlüsselrolle bist Du verantwortlich für die Sicherstellung operativer Exzellenz und die Steuerung deines Clusters, sowie die Weiterentwicklung von Prozessen und Tools. Durch deine Innovationskraft und dein unternehmerisches Denken gestaltest Du aktiv die Zukunftsvision deines Clusters mit und förderst nachhaltige Performance Steigerungen.

Fachliche Führung und operative Steuerung

• Sicherstellung definierter Qualitätsstandards in operativer Pflege des Onsite Produkt, Bild & Text Contents • Fachliche Steuerung des Clusters und Förderung einer effektiven Zusammenarbeit • Steuerung der operativen Arbeitslast sowie Planung von Kapazitäten und Ressourcen des Clusters • Verantwortung für das Onboarding neuer und bestehender Mitarbeiter:innen sowie Mitverantwortung für Recruiting und Weiterentwicklung des Clusters und der Mitarbeiter

Performance Monitoring und Weiterentwicklung von Prozessen & Tools

• Sicherstellung und Analyse der Cluster Performance anhand relevanter KPIs und Entwicklung konkreter Maßnahmen zur Steigerung der operativen Exzellenz • Entwicklung, Optimierung und Etablierung effizienter Workflows und Prozesse für Content Pflege, Veröffentlichung und Onsite Artikelmanagement • Weiterentwicklung von Tools für die Content und Artikel Pflege • Weiterentwicklung des Clusters sowie der dazugehörigen Roadmap, um innovative und langfristige Lösungen voranzutreiben

Schnittstellenmanagement

• Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern zur Koordination bereichsübergreifender Themen und Anforderungen • Erfolgreich abgeschlossenes Studium • Mindestens 5–8 Jahre Berufserfahrung im E-Commerce Bereich • Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Onsite Merchandising, Content Management oder vergleichbaren Themen • Nachweisbare Erfahrung in Prozessoptimierung und Tool-Weiterentwicklung • Kompetenz im Projektmanagement und in der parallelen Steuerung mehrerer Projekte • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Kennzahlen, der Durchführung von Performance-Monitoring und der Ableitung datenbasierter Entscheidungen • Erste Erfahrung in der fachlichen Führung von Teams • Hohe Fähigkeit, effektive Zusammenarbeit mit diversen internen und externen Stakeholdern zu fördern • Stark ausgeprägte analytische und lösungsorientierte Denkweise • Kommunikationstalent, mit der Fähigkeit, Inhalte zielgruppengerecht zu vermitteln • Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative