Operationeel Productspecialist • Applicatiebeheer • Overheid

Operationeel Productspecialist • Applicatiebeheer • Overheid Hieronder ziet een beperkt deel van de opdracht. Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Opdrachtomschrijving Operationeel Productspecialist • Applicatiebeheer • Overheid Voor een complexe digitale omgeving zoeken we een Operationeel Productspecialist die verantwoordelijk is voor de continuïteit en stabiliteit van een bedrijfskritisch digitaal portaal. Je fungeert als inhoudelijk aanspreekpunt voor productieproblemen en verbindt business, beheer en ontwikkelteams bij incidenten, analyses en structurele verbeteringen. Rol & context Je werkt binnen een omvangrijke overheidsorganisatie waar uitvoering, business en IT nauw samenwerken. Binnen een technisch complexe omgeving met meerdere ketenpartijen zorg je ervoor dat de digitale dienstverlening stabiel en beschikbaar blijft en dat productieproblemen zorgvuldig worden geanalyseerd en opgelost. Werkzaamheden • Fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor productiegerelateerde vraagstukken • Ondersteunen van incidentmanagement en analyseren van productieverstoringen • Uitvoeren van root cause analyses en identificeren van structurele verbeteringen • Ondersteunen van ontwikkelteams bij complexe productieproblemen • Uitvoeren van functioneel applicatiebeheer en bewaken van de continuïteit van de dienstverlening • Bewaken van de impact van wijzigingen op de productieomgeving • Ondersteunen van operationele activiteiten rondom releases en implementaties • Opstellen, onderhouden en actualiseren van operationele documentatie • Afstemmen met ontwikkelteams, beheerders, architecten en andere ketenpartners • Borgen en delen van diepgaande product- en proceskennis Eisen • Je spreekt perfect Nederlands • Ervaring als inhoudelijk aanspreekpunt voor een digitaal product waarbij diepgaande product- en proceskennis wordt ingezet ter ondersteuning van gebruikers, beheerders en ontwikkelteams • Ervaring met afstemming tussen bus...