Senior Customer Support Specialist Nyköping!

Har du erfarenhet av kundsupport, orderhantering och SAP och trivs i en roll där du får ta stort eget ansvar? Är du dessutom en skicklig kommunikatör som gillar att koordinera mellan olika funktioner och driva ärenden hela vägen från fråga till lösning?

Vi söker nu en erfaren Customer Support Specialist till ett spännande konsultuppdrag hos en större internationell organisation inom industri och teknik i Nyköping🚀

💼Om rollen

Som Customer Support Specialist får du en central roll i arbetet med kundrelaterade frågor genom hela order- och logistikflödet.

Du kommer att arbeta nära flera interna funktioner och fungera som en sammanhållande länk mellan bland annat Sales, Operations, Supply Chain, After-Sales och Spare Parts.

Här söker vi dig som gillar att ta ägarskap. Du följer inte bara upp ett ärende – du ser till att det faktiskt kommer hela vägen i mål🎯

🚀 Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

I rollen kommer du bland annat att:

📦 Hantera frågor kring order, leveranser, betalningar och andra kundrelaterade ärenden

🔄 Driva och följa upp order och ärenden genom hela processen

💻 Arbeta med SAP, orderhantering och logistikflöden

🤝 Koordinera ärenden mellan Sales, Operations, Supply Chain och andra interna funktioner

🎯 Ta fullt ägarskap för ärenden från första kontakt till lösning

🛠️ Samverka med After-Sales Service och Spare Parts vid behov

🔍 Identifiera och lösa problem som riskerar att påverka leveranser eller kundupplevelsen

📊 Använda Microsoft 365 som en naturlig del av det dagliga arbetet

🙋Vem söker vi?

Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av Customer Support, Order Management eller en liknande koordinerande roll och som är van vid att arbeta i en organisation med flera kontaktytor.

Du är strukturerad och lösningsorienterad och känner dig bekväm med att självständigt prioritera och driva dina ärenden framåt. Samtidigt är du en lagspelare som förstår värdet av tydlig kommunikation och ett nära samarbete mellan olika delar av verksamheten.