Kundservicemedarbetare sökes i Umeå

Gillar du att hjälpa människor, hitta lösningar och ge riktigt bra service? Då kan det här vara rollen för dig!

Vi söker nu en kundservicemedarbetare till ett etablerat företag med ett stort och varierat produktsortiment. Du blir en viktig kontaktperson för företagets kunder och arbetar nära både kunder och kollegor i en varierad roll.

Om tjänsten

Som kundservicemedarbetare hjälper du kunder med allt från beställningar och leveranser till reklamationer, frågor och andra kundärenden. Du har daglig kontakt via telefon, e-post och digitala kanaler och möter både företags- och privatkunder.

Du ger även support till kunder och kollegor kring företagets produkter och tjänster samt arbetar med administration och olika digitala system.

Tjänsten är på heltid med arbetstid 08.00–16.30 och placering i Umeå. Start sker enligt överenskommelse.

Dina arbetsuppgifter

Hjälpa och ge service till kunder via telefon, e-post och webb Hantera beställningar, leveranser och reklamationer Svara på frågor och hitta lösningar Uppdatera kundinformation och sköta administration

DETTA SÖKER VI

Om dig

Det viktigaste är att du gillar kundservice och tycker om att hjälpa människor. Du är positiv, nyfiken och lösningsorienterad och vill göra det lilla extra för kunden.

Du är lyhörd och kommunikativ i kontakten med både kunder och kollegor. Du är analytisk och vill hitta bra lösningar. Du tar ansvar, arbetar självgående och tar gärna egna initiativ.

Du behöver inte ha lång erfarenhet från kundservice – rätt inställning och viljan att lära sig är viktigast.

Vi söker dig som:

Har en avslutad gymnasieutbildning Har goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift Är van vid att arbeta digitalt och har lätt för att lära dig nya system Är serviceinriktad och tycker om kundkontakt Bidrar med positiv energi och engagemang Är analytisk, lyhörd och kommunikativ

Erfarenhet av kundservice, försäljning, support eller administration är meriterande, liksom erfarenhet av e-handel, digital kommunikation eller SAP. Kännedom om konsumenttjänstlagen, konsumentköplagen eller ABM07 är också meriterande.

Vi erbjuder