Dansktalende kundeservicerepræsentant til Cypern

Stilling: Kundeservicerepræsentant (Dansk)

Placering: Larnaca, Cypern

Arbejdsmodel: På kontoret ( On-site )

Ansættelsesform: Fuldtid

Løn og vilkår: Konkurrencedygtig lønpakke

• €1.350 brutto/måned, stigende til €1.400 efter 6 måneder + ubegrænset bonus baseret på KPI'er (i gennemsnit €250–300/måned) + relokeringspakke for kandidater, der flytter til Cypern • Mulighed for at modtage €1.500 ved selvstændig arrangering af bolig • Alternativ relokeringspakke med refusion af flybillet op til €300 samt firmabolig i op til to måneder • Første måned i firmabolig er gratis, anden måned koster €100

ARBEJDSOPGAVER OG ANSVARSOMRÅDER:

• Yde kundesupport af høj kvalitet til brugere via telefon, e-mail og livechat • Hjælpe kunder med kontorelaterede, tekniske og platformsspecifikke forespørgsler • Støtte brugere med nulstilling af adgangskoder, betalinger og generel kontoadministration • Fejlfinde tekniske problemer og yde klar, løsningsorienteret vejledning • Opretholde en professionel og kundeorienteret tilgang i alle interaktioner • Præcist dokumentere kundehenvendelser og relevante sagsoplysninger • Eskalere komplekse eller uløste problemer til de relevante interne teams • Opnå fastsatte mål for kvalitet, produktivitet, kundetilfredshed og fremmøde

KVALIFIKATIONER:

• Dansk på modersmålsniveau eller flydende (minimum C1) • Flydende engelsk • Gennemført ungdomsuddannelse (f.eks. STX, HHX, HTX, EUX eller tilsvarende) • Tidligere erfaring med kundeservice er en fordel • Gode it- og teknologifærdigheder • Stærke kommunikationsevner og god til kundekontakt • Gode problemløsningsevner • Evne til at multitaske og arbejde effektivt under pres • Venlig, pålidelig og kundeorienteret fremtræden • Ren straffeattest • Villighed til at flytte til og arbejde på kontoret i Larnaca, Cypern

FORDELE OG GODER:

• Ubegrænset præstationsbaseret bonus knyttet til KPI'er • Relokeringspakke for kandidater, der flytter til Cypern • Internationalt arbejdsmiljø • Oplæring/træning tilbydes • Mulighed for at få erfaring inden for et globalt kundesupportmiljø inden for gaming – og meget mere!