CRM & Email Marketeer

Ben jij een data-gedreven én technisch onderlegde marketeer die van fietsen houdt of in ieder geval warm wordt van het bouwen van de ultieme klantreis? Bij Mantel schakelen we een versnelling hoger. We transformeren onze marketing van traditionele e-mailcampagnes naar een gepersonaliseerde, data-gestuurde strategie . Om deze groei te realiseren, zoeken we een scherpe CRM & E-mail Marketeer met 3 tot 5 jaar ervaring die klantdata én techniek weet om te zetten in meetbaar succes.

Over de rol

Als CRM & E-mail Marketeer word jij de stuwende kracht achter onze retentiestrategie. De komende jaren staat bij Mantel alles in het teken van slimme focus op klantdata. Jij gelooft dat de grootste groei van ons merk niet alleen komt uit het binnenhalen van nieuwe klanten, maar juist uit het bouwen van een langdurige, waardevolle relatie met ons bestaande klanten zowel in Nederland als het buitenland.

Omdat je technisch stevig in je schoenen staat, snap je niet alleen welke campagnes we moeten draaien, maar ook hoe de data achter de schermen stroomt. Jij bouwt naadloos de brug tussen marketing, IT en databasestructuren om geavanceerde automatiseringen en segmentaties mogelijk te maken.

Wat ga je doen?

• Datagedreven retentiestrategie: Jij analyseert klantgedrag, aankoophistorie en interacties om waardevolle klantsegmenten (zoals RFM-modellen) op te stellen en te benutten. • Automatisering & Lifecycle Marketing: Je ontwerpt, bouwt en optimaliseert geautomatiseerde e-mailflows (welcomeflows, post-purchase, repeat purchase, churn prevention) die direct bijdragen aan de Customer Lifetime Value (CLV). • Data & Technische Integratie: Je denkt actief mee over en werkt aan datakoppelingen, data-feeds (zoals dynamische productaanbevelingen) en eventuele API-integraties met ons CDP/ESP-platform. • Content & Templating: Samen met ons team zorg je voor strakke e-mailtemplates. Door jouw technische basis (basiskennis van HTML/CSS) draai je je hand niet om voor het finetunen of customizen van e-mailcode. • Focus op data-groei & Testing: Je zet inzichten uit onze klantdatabase om in concrete campagnes en experimenten (A/B- en multivariate testen) om conversie en herhalingsaankopen te verhogen. • Rapportage & Dashboarding: Je monitort KPI’s (CLV, retentie, conversie) en richt rapportages/dashboards in om de impact van CRM op de totale bedrijfsgroei inzichtelijk te maken.

Wie ben jij?

• Ervaring: Je hebt 3 tot 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen CRM, e-mailmarketing of marketing automation (bij voorkeur in een e-commerce omgeving). • Data & Analytics mindset: Je bent analytisch sterk en gek op cijfers. Klantdata is voor jou de basis van elke marketingbeslissing. • Technisch onderlegd: Je hebt verstand van datastructuren en gegevensstromen binnen een omnichannel omgeving. Basiskennis van HTML/CSS voor e-mail is een vereiste; ervaring met SQL, data-mapping of CDP-integraties is een grote pré. • Tooling: Je hebt aantoonbare ervaring met geavanceerde ESP/CRM-systemen (zoals Dotdigital, Klaviyo, Deployteq, Salesforce Marketing Cloud of soortgelijk) en Google Analytics. • Proactief & Testgedreven: Je bent een initiator die technische uitdagingen niet uit de weg gaat om het maximale uit onze data en tooling te halen.