Chargé de support client - F/H

Le Groupe PANDORA est un acteur en pleine expansion dans les domaines des télécommunications et de l’informatique.

Notre objectif est clair : continuer notre croissance et offrir une gamme complète de services pluridisciplinaires aux TPE, PME et ETI.

Notre entité UNIXO accompagne nos clients dans leurs transformations digitales. Nous proposons une large gamme de solutions IT & Télécom pour aider nos interlocuteurs à rester connectés en tout temps.

• Vous avez le sens du service et le goût du contact client ? • Vous êtes rigoureux.se, organisé.e, et vous aimez résoudre des problèmes au quotidien ?

Rejoignez l’aventure et devenez Chargé.e de Support Client !

Rattaché.e à la Responsable ADV / Service Client, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des demandes entrantes et le bon relais des informations auprès des équipes internes.

Votre expertise sera essentielle pour mener à bien les missions variées qui vous seront confiées, à savoir :

• Réception et gestion des appels entrants ; • Ouverture et suivi des demandes administratives clients ; • Accompagnement des utilisateurs sur leurs demandes courantes ; • Mise à jour des outils et bases de données ; • Réalisation de missions administratives ponctuelles (migrations d'outils, campagnes de mise à jour, contrôles, etc.) ; • Identification des axes d'amélioration et participation aux évolutions du service.

Pourquoi nous rejoindre ?

• L'opportunité de rejoindre un groupe en perpétuelle croissance ; • Télétravail 1 jour/semaine ; • Une carte ticket restaurant à hauteur de 13€ par jour ; • Une mutuelle prise en charge à 80% par l'entreprise ; • Des évènements conviviaux réguliers (séminaire, team building, etc.) ; • Un lieu de travail stimulant et bienveillant.

Et vous ?

Vous justifiez d’une expérience significative en relation client / support client BtoB ;

Pour exceller dans ce rôle polyvalent, nous recherchons réactive, dynamique et toujours tournée vers la satisfaction client ;

Votre aisance à l'oral, vos compétences rédactionnelles soignées sont des atouts majeurs.

Votre contact : Pierre-Antoine, Responsable Recrutement, se fera un plaisir d'échanger avec vous par téléphone.