Especialista de Admisiones - Temporal

En la Universidad del Valle de Guatemala (UVG) buscamos personas dinámicas, proactivas y orientadas a resultados, apasionadas por brindar una excelente experiencia de servicio y acompañar a futuros estudiantes en el inicio de su trayectoria universitaria.

Objetivo del puesto:

Gestionar y dar seguimiento oportuno y personalizado a los prospectos interesados en los programas académicos de UVG, brindando información, orientación y acompañamiento durante el proceso de admisión, con el propósito de incrementar la conversión de interesados a solicitudes de admisión y contribuir al cumplimiento de las metas institucionales de captación.

Principales responsabilidades:

• Contactar proactivamente a estudiantes interesados a través de llamadas telefónicas, correo electrónico y otros canales institucionales. • Dar seguimiento continuo a los prospectos asignados, identificando sus necesidades y motivándolos a avanzar en el proceso de admisión. • Brindar información clara y oportuna sobre programas académicos, requisitos de admisión, ayudas financieras y procesos de inscripción. • Gestionar y actualizar la información de prospectos en el CRM institucional, garantizando registros completos y confiables. • Identificar oportunidades de conversión y dar seguimiento a estudiantes que aún no han iniciado o completado su solicitud de admisión. • Cumplir con las metas de gestión, seguimiento y conversión establecidas por el área. • Elaborar reportes de avance y resultados de los prospectos asignados. • Coordinar con el equipo de Admisiones la atención de consultas y casos que requieran acompañamiento adicional.

Formación académica:

• Estudios universitarios en Administración de Empresas, Mercadotecnia, Comunicación o carreras afines. Preferiblemente con licenciatura concluida.

Experiencia y conocimientos:

• Experiencia en atención al cliente, ventas consultivas, servicios, seguimiento comercial o gestión de prospectos. • Deseable experiencia en instituciones educativas, admisiones universitarias o servicios. • Manejo de herramientas de Microsoft Office y plataformas digitales. • Deseable experiencia utilizando sistemas CRM y gestionando bases de datos. • Conocimiento de técnicas de ventas y seguimiento comercial.

Competencias clave:

• Orientación a resultados y cumplimiento de metas. • Comunicación efectiva y capacidad de persuasión. • Excelente servicio al cliente. • Organización y seguimiento de actividades. • Proactividad y sentido de urgencia. • Tipo de contrato: Contratación temporal por 3 meses. • Disponibilidad: Inmediata o para incorporarse el 2 de noviembre. • Ubicación: Campus Central, Universidad del Valle de Guatemala. • Horario: 09:00 a 18:00 hrs y sábados de 08:00 a 12:00 hrs.