Anwenderbetreuer und IT-Liebhaber im User Help Desk (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Anwendungsentwicklung)

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Früh am Start - Stark im Support - IT-begeisterte Anwenderbetreuer (m/w/d) im User Help Desk

ab sofort und in Teilzeit (20 Stunden) in Berlin, Hannover, Kiel, Leipzig, München oder Rostock.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleginnen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialistinnen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Deine Teilzeitperspektive im User Help Desk: Unterstützung in den anrufstarken Morgen- und Vormittagsstunden, direkter Anwenderkontakt und abwechslungsreiche IT-Serviceaufgaben im Team. Wiedereinstieg, Quereinstieg oder bewusste Teilzeitentscheidung – im Mittelpunkt: Freude am Telefonieren, Serviceorientierung und Begeisterung für IT.

Dein Profil:

- Abgeschlossene Berufsausbildung – auch fachfremd - Freude an Gesprächen, Geduld und ausgeprägte Serviceorientierung - IT-Affinität und Grundkenntnisse in Windows und Office - Strukturiertes Denken, Teamgeist und sehr gute Deutschkenntnisse - Motivation für die langfristige telefonische Anwenderbetreuung – auch ohne IT-Berufserfahrung

Deine Aufgaben:

- Annahme und Klärung von Serviceanfragen per Telefon und über weitere Kanäle - Hilfe bei Fragen und Störungen rund um den IT-Arbeitsplatz - Dokumentation im Ticketsystem sowie Lösung oder gezielte Weiterleitung von Anliegen - Freundliche, verständliche Rückmeldung an unsere Anwender

Wir bieten:

- Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr - Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar - Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung - Die Vergütung liegt zwischen 23.900 € und 29.900 € (Für Vollzeit - 40 Stunden). Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt - Über unsere Benefit-App steht dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung - Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning - Du profitierst vom Zugriff auf Plattformen für vielfältige Mitarbeitervergünstigungen