Medewerker Klantenservice & Orderintake - Houten

Ben jij iemand die graag klanten helpt en snel kan schakelen? Als Medewerker Klantenservice & Orderintake bij Bnext.nl ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat hun vragen, bestellingen en wijzigingen snel en netjes worden afgehandeld. Of het nu gaat om een nieuwe order, een aanpassing of een klacht: jij denkt mee, regelt het en zorgt dat de klant tevreden ophangt.

Je werkt op de klantenservice in een klein team van drie collega’s.

De lijnen zijn kort en er wordt veel samengewerkt, maar je krijgt ook de ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen en verantwoordelijkheid te pakken. Je hebt dagelijks contact met verschillende partijen — van klanten tot collega’s op andere afdelingen — en je weet hier soepel en professioneel tussen te schakelen.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail. • Je verwerkt orders en wijzigingen nauwkeurig in onze systemen (Kliko en AFAS). • Je denkt actief mee als er iets niet volgens plan loopt en bedenkt passende oplossingen. • Je schakelt regelmatig met collega’s en externe partijen om klantvragen goed af te handelen. • Je signaleert trends in klantvragen en denkt mee over verbeteringen in onze dienstverlening.

Wat breng je mee?

• Mbo werk- en denkniveau. • Minimaal één jaar ervaring in klantcontact of administratie. • Ervaring in een commerciële binnendienstfunctie is een plus. • Je communiceert helder, klantgericht en professioneel. • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk — dit is essentieel om klanten goed te kunnen helpen. • Je staat stevig in je schoenen en weet je weg te vinden tussen verschillende partijen en belangen. • Je werkt nauwkeurig, kunt goed schakelen tussen verschillende taken en denkt in oplossingen.

Wat krijg je van ons?

• Een afwisselende functie in een betrokken en hecht team. • Een salaris tussen € 2.600,- en € 3.200,- bruto per maand o.b.v. 40 uur (afhankelijk van ervaring). • Een contract van 7 maanden, met uitzicht op een vast dienstverband. • Een goede inwerkperiode en ruimte om je verder te ontwikkelen. • Een informele werksfeer met ruimte voor initiatief en plezier. • Leuke teamactiviteiten zoals een zomer BBQ, sinterklaasfeest of kerstdiner.