Customer Care - IT

Unique Office Waregem is op zoek naar een Costumer Care Medewerker voor een bedrijf in Waregem.

Jouw takenpakket:

• Je neemt proactief contact op met klanten en peilt naar hun tevredenheid. • Je luistert actief naar vragen, noden en eventuele frustraties. • Je zorgt ervoor dat problemen of vragen bij de juiste collega terechtkomen en volgt deze op tot een oplossing. • Je detecteert commerciële opportuniteiten en adviseert klanten over bijkomende oplossingen en diensten. • Je verzamelt klantfeedback en vertaalt deze naar concrete verbeteracties. • Je bouwt duurzame klantrelaties op en versterkt de klantentevredenheid.

Wat verwachten wij van jou?

• Je communiceert vlot, spontaan en professioneel. • Je voelt je comfortabel aan de telefoon en haalt energie uit veel klantcontact. • Je bouwt snel vertrouwen op bij klanten. • Je denkt commercieel en herkent kansen voor up- en cross-selling. • Je werkt gestructureerd en volgt afspraken nauwgezet op. • Ervaring in klantenservice, sales of accountmanagement is een plus, maar geen vereiste.