Support Engineer

Support Engineer

Tel It

Wij zijn Tel-it: de grootste zelfstandige en onafhankelijke ICT- en telecomdienstverlener in West-Brabant. We groeien, zijn constant in beweging en bieden volop kansen om mee te denken en jezelf te ontwikkelen. We helpen organisaties met ongeveer 5 tot 100 werkplekken met slimme en betrouwbare oplossingen, van telefonie en internet tot veilige werkplekken en stabiele IT-omgevingen. Daarbij kijken we verder dan techniek: we luisteren naar klanten, denken mee en zoeken samen naar oplossingen die écht passen.

Binnen Tel-it werken we nauw samen. De lijnen zijn kort, collega’s helpen elkaar en goede ideeën krijgen de ruimte. Ons Tel-it DNA bestaat uit vier kernwaarden: betrokken, betrouwbaar, samen en plezier. We steken de handen uit de mouwen, nemen verantwoordelijkheid en doen wat nodig is voor een positief resultaat. Daarbij zetten we graag dat stapje extra voor onze klanten en collega’s, maar krijg je ook veel vrijheid en zelfstandigheid om je werk op jouw manier aan te pakken.

We werken hard, maar plezier hoort er net zo goed bij. We lunchen iedere dag samen, sluiten de week regelmatig af met een vrijdagmiddagborrel en organiseren leuke teambuildingactiviteiten. Zo leren we elkaar beter kennen en bouwen we samen aan een groeiend bedrijf waar je kunt meedenken, jezelf ontwikkelen en echt impact kunt maken.

Wat ga je doen?

Als Support Engineer werk je afwisselend bij klanten op locatie en vanuit het kantoor in Oud Gastel. Je voert geplande werkzaamheden en wijzigingen uit, lost technische vraagstukken op en zorgt ervoor dat klanten goed geholpen worden. Tussendoor kunnen er ook spoedvragen binnenkomen, waardoor geen dag precies hetzelfde is.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Je gaat planmatig naar klanten voor het uitvoeren van technische werkzaamheden en wijzigingen; • Je analyseert en lost technische problemen bij klanten op; • Je pakt waar nodig spoedmeldingen op en zorgt dat klanten snel weer verder kunnen; • Je hebt veel contact met klanten en denkt mee over passende technische oplossingen; • Je verwerkt je werkzaamheden en bevindingen administratief; • Je werkt vanuit kantoor aan de voorbereiding en afhandeling van werkzaamheden.

Je bent dus regelmatig bij klanten op locatie, maar bent ook op kantoor in Oud Gastel te vinden. Die combinatie maakt de functie afwisselend: de ene dag ben je bij een klant bezig met een technische wijziging en de andere dag werk je op kantoor aan de administratie en voorbereiding.