Alternance - Conseiller Clientèle des Particuliers H/F

Rejoindre le Crédit Agricole d’Ille-et-Vilaine, c’est intégrer une banque mutualiste qui place l’humain, la proximité et l’utilité au cœur de chacune de ses décisions. Chez nous, votre parcours compte autant que vos compétences : nous vous accompagnons pour développer votre expertise et construire une carrière durable, à la hauteur de vos ambitions.

ENSEMBLE, AGISSONS CHAQUE JOUR DANS L’INTÉRÊT DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIÉTÉ

En collaboration avec le CFA DIFCAM (CFA du Groupe Crédit Agricole) , nous vous proposons de préparer en 12 mois un Bac +3 , diplôme reconnu RNCP tout en réalisant une alternance au sein d'une agence du Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine.

Démarrage de la formation et de l'alternance en février 2027

Alors, si vous souhaitez réaliser un Bac +3 et développer vos compétences en banque et assurance tout en accompagnant une clientèle de particuliers, rejoignez le Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine !

Nous recrutons des candidat.es titulaires d'un Bac +2, motivé.es par le conseil, la relation client et la satisfaction des besoins au quotidien.

Ce poste est à pourvoir au sein d'une de nos agences du département Ille-et-Vilaine, située sur le Territoire de Saint-Grégoire/Pacé.

Vos missions :

Participer au développement de la Relation Client :

- Accompagner les clients dans la réalisation de leurs opérations bancaires au quotidien - Identifier leurs besoins et projets et les relayer auprès d'un conseiller identifié - Contribuer à la conquête de nouveaux clients au sein de l'agence

Contribuer à la satisfaction client:

- Traiter les demandes clients avec proactivité et réactivité - Proposer des solutions adaptées, annoncer les délais et les respecter - Enrichir les données clients régulièrement et assurer le suivi des opérations dans le respect des règles et procédures internes

Gérer la relation Client en mode digital et multicanal :

- Participer à l'accueil physique et à distance de nos clients - Développer l'autonomie de nos clients (à l'accueil, et à distance) en mettant en avant nos outils digitaux.

Durée de la formation :

- 418 heures de formation réparties sur 12 mois en alternant des séquences en agence et des séquences de regroupement en salle de formation (3 semaines en agence avec des e-learning / 1 semaine en formation)