Master 2 – Excellence Opérationnelle RH & Transformation des processus F/H

Au sein de la DRH de la Direction Commerce Sud-Ouest, vous contribuerez à une démarche d’Excellence Opérationnelle RH visant à rendre nos processus plus simples, plus lisibles et plus efficaces, tant pour l’équipe RH que pour les managers.

Durée du Stage : 6 mois

Votre objectif :

Partir des besoins et irritants du terrain pour contribuer à structurer, simplifier et rendre facilement accessible l’offre de services RH destinée aux managers.

Vous vous appuierez sur les travaux déjà engagés sur plusieurs macro processus RH, notamment la retraite, l’alternance et la formation, et contribuerez à poursuivre cette dynamique sur d’autres processus ou pratiques à améliorer.

Ce stage vous placera au croisement des ressources humaines, de l’Excellence Opérationnelle, de la conduite de projet et de la transformation des organisations.

Vos principales activités :

En lien étroit avec l’équipe RH et les managers, vous serez amené(e) à :

• recueillir les besoins, attentes et principaux irritants rencontrés par les managers et les acteurs RH ; • réaliser un état des lieux et cartographier les processus, prestations, ressources et outils RH existants ; • contribuer à poursuivre la formalisation et l’amélioration des processus RH déjà engagée au sein de la Direction ; • analyser les parcours et processus afin d’identifier les étapes complexes, les interfaces à clarifier, les doublons ou les opportunités de simplification ; • travailler sur la lisibilité et l’accessibilité de l’offre RH pour permettre aux managers d’identifier facilement le bon service, la bonne ressource ou le bon interlocuteur ; • contribuer à la conception d’un « Kit RH Managers » ou catalogue de services, simple, pratique et directement exploitable au quotidien ; • proposer ou améliorer des supports opérationnels : fiches pratiques, fiches réflexes, schémas de processus, parcours, guides ou espaces de partage ; • contribuer à améliorer la communication et l’organisation de l’information RH, notamment autour des espaces et outils de partage existants ; • proposer des modalités de suivi et quelques indicateurs permettant d’évaluer l’efficacité et l’utilité des solutions mises en place ; • présenter vos analyses, propositions et recommandations aux différents interlocuteurs du projet.

Ces activités répondent directement aux enjeux identifiés dans les échanges RH : lisibilité du service rendu, clarification des processus, communication sur les avancées et amélioration de l’accès à l’information.