Technicien(ne) support N1 (H/F)

Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.Nous recherchons un Technicien support N1 pour venir renforcer l'équipes desk multi-client de notre client actuellement composée de 7 personnes. Le poste : La prise d'appels entrants (support N1)Le traitement des relances et du backlogLa qualification et résolution des incidents de premier niveauLa gestion des ticketsLa contribution à la qualité de service et à la satisfaction utilisateurProfil recherché : Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une expérience réussie en tant que technicien support N1Vous possédez de bonnes connaissances sur les environnementsSystèmes : WindowsOutil ITSM : ServiceNow, GLPI .... AD création ajout et suppression de droitIncidents bureautiques et applicatifsLes MDPDoté(e) d'un excellent savoir-être vous avez le sens de l'écoute, de la patience, et le sens du serviceVous possédez une bonne communication orale et écrite pour l'accompagnement des utilisateurs et la rédaction des ticketsVous avez la capacité à gérer les priorités