ICT Service Desk Spezialist:in

---base:meta-keywords:meta-viewport: width=device-width, initial-scale=1.0title: ICT Service Desk Spezialist:in (a)---ICT Service Desk Spezialist:in (a)==================================80 \- 100 % **In diesem vielfältigen*** bist du erste Anlaufstelle für Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche der Systembenutzenden und erfasst diese strukturiert im Ticketing\-System* analysierst und bearbeitest du Anfragen und Störungen selbstständig, beantwortest Anwendungsfragen und behebst einen grossen Teil der Fälle eigenständig, auch mittels Fernanalyse* dokumentierst du komplexere Anliegen und leitest diese an die zuständigen Fachstellen weiter* überwachst du Anfragen, Probleme und Vorfälle bis zur abschliessenden Lösung und pflegst Störungsstatistiken* informierst du Systembenutzende proaktiv über Störungen und Meldungen **Du kommst hier zum Ziel, wenn*** du über mehrjährige praktische Erfahrung im ICT Service Desk verfügst* du über sehr gute IT\-Anwender\- und Systemkenntnisse verfügst und im Microsoft\-365\-Umfeld routiniert arbeitest* du Erfahrung im IT\-Asset\- und Software\-Lizenzmanagement hast* du routiniert mit Ticketing\-Systemen arbeitest und Anfragen sauber weiterverfolgst* du ITIL\-Prozesskenntnisse mitbringst; eine ITIL\-Zertifizierung ist von Vorteil* du Zusammenhänge erkennst, Prioritäten setzt und als zentrale Schnittstelle im IT\-Betrieb wirkst* du dich auf Deutsch in Wort und Schrift ausdrücken kannstWarum bei uns ein **(a)** im Stellentitel steht? Weil bei uns die Bewerbungen **a**ller Menschen willkommen sind, die Lust darauf haben, uns mit ihren vielfältigen Talenten weiterzubringen. Das allein zählt – und nicht oder Geschlecht, Herkunft, Religion oder sexuelle Orientierung.Haben wir Sie neugierig gemacht? , Head Talent Acquisition \& Employer Branding, freut sich auf Ihre Online\-Bewerbung. **Surano** Leiter ICT Operations ![CH Media]()*** ![CH Media]()***jidb1112b8jm jit1043jm jiy26jm