Medewerker Klantenservice

✓ Altijd een vestiging bij jou in de buurt ✓ Leren en ontwikkelen ✓ Klantwaardering 8.0 Medewerker Klantenservice €17.7 - €17.7 per uur Enschede Uren per week: 16-24 Krijg jij energie van het helpen van klanten met storingen en onderhoudsverzoeken? Kun je snel schakelen tussen klant contact, het plannen van monteurs en het achterhalen van de oorzaak van technische problemen? Ben je de persoon die het verschil maakt in de servicebeleving van onze klanten? In de rol van medewerker op de klantenservice werk je in een leuk en behulpzaam team op onze vestiging in Enschede. In deze functie behandel je telefoontjes en mail van onze klanten met een storing of een onderhoudsverzoek. Je probeert eerst de oorzaak van de storing te achterhalen en uiteindelijk probeer je de klant zo goed mogelijk te helpen. Hierbij plan je afspraken in met monteurs die de storing voor de klant gaan oplossen. Jij bent een belangrijke spil in de service naar onze klanten. De vacature is voor minimaal 16 en maximaal 24 uu r. Er wordt een bepaalde flexibiliteit gevraagd en je kan dan ook ingepland worden van maandag tot en met zaterdag. De werktijden zijn van 08:00-20:00. Het kan dus ook zijn dat je in de avond (maximaal 2 avonden per week) of op zaterdag (vaak 1x in de 3 weken) ingepland gaat worden. Deze situatie past dan ook goed binnen jouw persoonlijke beschikbaarheid. In de winterperiode is het vaak iets drukker (in verband met het stookseizoen). Uitdaging van de functie: Waar ga je werken? Welkom in de boeiende wereld van de energietransitie. Welkom bij Energiewacht. Wij zijn de verduurzamingspartner in de regio. Met zo'n 1.000 toegewijde collega's verdeeld over onze 14 vestigingen zijn we altijd in de buurt. Samen helpen we consumenten, zakelijke klanten en overheidsinstanties bij hun energietransitie. Bij onze energietransitie. We adviseren klanten over bijvoorbeeld verwarming en duurzame maatregelen. We leveren vakkundige installaties, maar ...