Coordenador(a) de Estratégia de Cobrança

Olá, nós somos a Jazz!

Uma Buildtech Financeira que constrói e agrega valor aos nossos parceiros de forma estratégica por meio de uma avançada biblioteca de API’s. Ofertamos a capacidade de integrar soluções tecnológicas e financeiras a diferentes frentes de negócios, construindo produtos de forma completa ou modular e entregando a experiência do usuário de ponta a ponta.

Estamos procurando uma pessoa para a posição de Coordenador(a) de Estratégia de Cobrança para nosso time.

Buscamos alguém para liderar a estratégia de cobrança da carteira de crédito, do pré-vencimento à recuperação de perdas. A pessoa vai equilibrar recuperação, custo e experiência do cliente, usando dados para decidir quem acionar, quando, por qual canal e com qual oferta.

Responsabilidades

• Desenhar e otimizar a régua de cobrança por segmento, produto e faixa de atraso: preventiva, early, late e write-off. • Definir políticas de negociação: descontos, parcelamentos, campanhas e alçadas. • Segmentar a carteira por modelos de propensão de pagamento (behavior e collection score), junto com Crédito e Dados. • Acompanhar os principais indicadores: roll rate, curvas de recuperação, CPC, promessa e pagamento, custo por real recuperado e efeito na PDD. • Montar testes A/B (champion/challenger) de canais, abordagens e ofertas. • Trabalhar junto com Crédito, Produto, Jurídico, Atendimento e Finanças para reduzir a perda líquida. • Coordenar e desenvolver um time de analistas.

Requisitos

• Superior completo em Administração, Economia, Engenharia, estatística ou áreas afins. • Experiência sólida em cobrança ou recuperação de crédito em banco, fintech ou financeira, com passagem em posição de liderança ou referência técnica. • Domínio de indicadores de cobrança e de análise por safra. • Excel avançado, Power BI. • Experiência com gestão de assessorias e discadores ou plataformas omnichannel (WhatsApp, SMS, e-mail, URA). • Conhecimento das regras de cobrança: CDC, LGPD e boas práticas de abordagem.

Diferenciais

• Experiencia com Salesforce • Cobrança de crédito com garantia em ativo, como bloqueio de aparelho, ou de produtos no varejo.

O que oferecemos:

• Regime de contratação CLT; • Alelo Refeição; • Alelo Alimentação; • Plano de saúde e odontológico Amil; • Aqui você conta com a Sanus, seu concierge de saúde personalizado; • Wellhub; • Horário flexível; • Auxílio creche; • Day off no mês do aniversário; • Parcerias educacionais.