Coordenador (a) de Atendimento e Operações - Sicredi Sul Minas RS/MG > Agência Formiga/MG

✨ Somos a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil e seguimos crescendo com mais de 50 mil pessoas colaboradoras que fazem a diferença todos os dias.

🏆 Pelo segundo ano consecutivo, somos a Melhor Empresa Para Trabalhar segundo o GPTW Brasil!

💚 Aqui, colocamos as pessoas no centro de tudo. Valorizamos os relacionamentos, promovemos inclusão, bem-estar e desenvolvimento sustentável.

🚀 Quer fazer parte dessa transformação? #VemSerSicredi

• Garantir um atendimento ágil e de qualidade aos associados, apoiando as transformações necessárias na agência. • Acompanhar os canais de atendimento e propor melhorias para aumentar a eficiência e a satisfação dos associados. • Incentivar o uso de soluções digitais e apoiar a equipe na orientação aos associados. • Realizar e acompanhar formalizações nos sistemas, seguindo regras e normas da Cooperativa. • Monitorar indicadores da agência, como performance, evolução de carteiras e uso das plataformas digitais. • Trabalhar com a equipe no planejamento e execução de ações e projetos para crescimento dos negócios com qualidade. • Ser referência técnica na agência, orientar a equipe e identificar necessidades de treinamento. • Garantir a segurança das operações e o controle financeiro (caixa, tesouraria, ATMs e área administrativa). • Apoiar o Gerente da Agência na gestão de riscos, na organização operacional e na segurança dos processos. • Atender associados e não associados nos diversos canais, solucionando demandas ou direcionando para o melhor atendimento. • Apoiar a gestão da equipe administrativa e financeira, promovendo desenvolvimento, produtividade e cumprimento de metas. • Coordenar as rotinas administrativas e de atendimento da agência, garantindo o bom funcionamento das operações.

Requisitos Acadêmicos:

• Ensino Superior completo.

Experiência e Certificações:

• Certificação ANBIMA CPA ou C-Pro R válida. • Disponibilidade para viagens.

Conhecimentos Técnicos Desejáveis:

• Conhecimento em Produtos e Serviços de Instituições Financeiras. • Experiência mínima de 2 anos em agência. • Conhecimento básico no Pacote Office. • Conhecimento sobre mercado, concorrência e atualidades. • Domínio de ferramentas digitais como: WhatsApp, Power BI. • Comunicação clara e objetiva.

Residir no município de Formiga/MG e região.

Nosso pacote de benefícios inclui: