Customer Service Medewerker

Vivaldis Office is op zoek naar een customer service medewerker voor onze klant in Tessenderlo . Onze klant is gespecialiseerd in telecom- en IT-oplossingen . Neem gerust de vacature even door! Indien je nog vragen hebt, kan je ons telefonisch bereiken op 011 94 81 56.

Jouw takenpakket als customer service medewerker bestaat uit:

• Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten via telefoon en e-mail. • Inkomende oproepen en vragen registreren en de status proactief terugkoppelen naar de klant. • Vragen en storingen juist inschatten en doorzetten naar de gepaste collega of afdeling. • Dossiers, klantinformatie en uitgevoerde werkzaamheden administratief verwerken van A tot Z. • Bieden van ondersteuning bij de planning van onze techniekers en hun interventies . • Voorbereiden van basisfacturatie en administratieve controle van geleverde prestaties. • Bieden van algemene administratieve ondersteuning aan de servicedesk.

Als customer service medewerker herken je jezelf in volgende punten:

• Uitstekende kennis van het Frans (native of zeer hoog niveau) én het Nederlands . • Sterke affiniteit met IT, netwerktechnologieën, telefonie of het werken met ticketing- en servicedesk-tools . • Communicatief en klantgericht ingesteld, met de capaciteit om ook op drukke momenten overzicht en rust te bewaren. • Nauwkeurig, gestructureerd en sterk in administratieve opvolging. • Goede vaardigheid met computersystemen en MS Office . • Teamplayer die zelfstandig prioriteiten kan stellen.