Customer Service officer

Gheys is een toonaangevende logistieke speler gespecialiseerd in internationaal transport, opslag en behandeling van plastic granulaten in het logistieke hart van Europa. Vanuit acht vestigingen zetten meer dan 600 medewerkers zich dagelijks in voor hun klanten. Veiligheid, betrokkenheid, kwaliteit, respect, prestatiegerichtheid en samenwerking vormen daarbij de basis van hun werking. Flexer Professional ondersteunt Gheys als rekruteringspartner in de zoektocht naar een Logistics Officer Customer Service voor hun logistieke centrum in Beringen. Ben jij administratief sterk, communiceer je graag met klanten en hou je ook wanneer het druk wordt moeiteloos het overzicht? Dan kan deze functie iets voor jou zijn. Wat houdt de functie in? Als Logistics Officer Customer Service ben jij één van de centrale aanspreekpunten voor de klanten van Gheys. Je volgt logistieke dossiers van A tot Z op en zorgt ervoor dat afspraken, documenten en administratieve processen correct en tijdig worden afgehandeld.Je vormt daarbij de verbindende schakel tussen de klant en verschillende interne afdelingen. Je volgt dossiers actief op, signaleert afwijkingen en zoekt samen met je collega's naar een praktische oplossing.Concreet betekent dit: • Je bent een eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt inkomende telefoons en vragen. • Je beheert de algemene mailbox van Customer Service en zorgt ervoor dat vragen bij de juiste persoon of afdeling terechtkomen. • Je volgt lopende logistieke dossiers nauwgezet op. • Je houdt klanten proactief op de hoogte wanneer er problemen, afwijkingen of wijzigingen optreden. • Je bewaakt de correcte uitvoering en administratieve afwerking van douanedossiers. • Je controleert of dossiers volledig en correct zijn afgesloten. • Je voert verschillende administratieve transacties uit in SAP . • Je ondersteunt de balie bij het opmaken van vrachtdocumenten. • Je stelt non-conformiteitsrapporten op en communiceert hierover met de klant. • Je maakt ad-hocdossiers aan wanneer deze nog niet in het systeem aanwezig zijn. • Je stemt regelmatig af met collega's van andere logistieke en operationele afdelingen. • Je denkt oplossingsgericht mee en zoekt naar oplossingen die zowel voor de klant als voor Gheys werkbaar zijn.

Wie zoeken we? Voor deze functie zoeken we vooral iemand die graag verantwoordelijkheid neemt over zijn of haar dossiers en energie krijgt van een combinatie van klantencontact, administratie en logistieke opvolging . • Je herkent jezelf in het volgende: • Je bent communicatief sterk en staat klanten professioneel en klantgericht te woord, zowel telefonisch als via mail. • Je werkt administratief nauwkeurig en gestructureerd. • Je kan verschillende dossiers tegelijkertijd opvolgen zonder het overzicht te verliezen. • Je hebt oog voor detail en merkt afwijkingen snel op. • Je blijft rustig en geconcentreerd wanneer de werkdruk toeneemt. • Je denkt oplossingsgericht en wacht niet af wanneer zich een probleem voordoet. • Je schakelt vlot tussen verschillende taken, klanten en dossiers. • Je kan zelfstandig werken, maar functioneert eveneens goed binnen een team. • Ervaring binnen logistiek, transport, customer service of administratieve dossieropvolging is een sterke troef. • Kennis van SAP en/of een WMS-systeem is een pluspunt. Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels .WerkurenJe werkt voltijds binnen een afwisselend uurrooster: • 08.00 uur tot 16.00 uur • 09.00 uur tot 17.00 uur