Aftersales Supervisor

• Je beheert proactief de contractuele afspraken • Je bent verantwoordelijk voor het voorbereiden van de interventies na verkoop • Je coördineert en zorgt voor de opvolging van de verschillende servicecontracten • Je bouwt duurzame klantrelaties op en zorgt voor een optimale klantentevredenheid • Je bewaakt de financiële gezondheid van de klantenportefeuille • Je stuurt een team van interne en externe technici aan en zorgt voor een optimale inzet van hun expertise • Je fungeert als strategische partner voor de klant en versterkt de retentie op lange termijn • Je draagt veiligheid en het welzijn op het werk hoog in het vaandel • Je bent continu op de hoogte van de evoluties en ontwikkelingen binnen je vakdomein • Je bouwt verder aan onze OneG4S Spirit teneinde de marktpositie van onze organisatie als total-solutions te versterken

Je neemt graag verantwoordelijkheid over complexe contracten en je haalt energie uit het verbinden van klanten en techniek. Je denkt strategisch, handelt operationeel en houdt altijd het overzicht.

Je bent:

• Sterk in contractmanagement en people management • Perfect tweetalig NL/FR met een goede kennis van het Engels • Klantgericht, diplomatisch en betrouwbaar • Strategisch ingesteld, maar ook hands-on • Resultaatgericht en gedreven door kwaliteit

Je hebt:

• Een bachelor diploma Elektronica of gelijkwaardig door ervaring • Minimum 5 jaar relevante ervaring • Uitstekende communicatieve vaardigheden • Een gestructureerde aanpak en oog voor detail • Kennis van beveiligingssystemen is een plus

Je kan:

• Snel en efficiënt werken met relevante IT tools • Contracten analyseren, optimaliseren en opvolgen • Problemen omzetten in concrete verbeteracties • Prioriteiten stellen