Technicien ordonnancement (service continu) F/H

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SUEZ Eau France recrute en Région PACA un(e) :

Technicien Ordonnancement (F/H) en service continu

Poste en CDI, basé à Mougins (06)

Rattaché au Responsable du service PAD (Pôle Accueil de la Demande), vous aurez pour mission principale la réception et la bonne qualification des demandes techniques urgentes externes , des domaines réseaux/clientèles/usines, et des clients « collectivité ».

Vous lancerez les interventions urgentes si nécessaires, en application des procédures et modes opératoires.

Ce poste est à pourvoir en 2x8 , au sein d'un service continu disponible 7 jours sur 7 (Quart matin : 7h-15h / Quart après-midi : 13h-21h).

Plus spécifiquement, vous serez amené à réaliser les missions suivantes :

• Traiter les urgences et demandes externes, sans désorganiser les plannings au-delà du nécessaire ; • Réaliser les ATU (Autorisation Travaux Urgents) nécessaires aux urgences et partager les informations de traitement ; • Coordonner les appels clients urgents et les informations usagers, en cas de perturbation du service via les outils prévus ; • Créer des flashs d'actualité pour les urgences venant des exploitants (coupures d'eau, ...) : informations mises à disposition des téléconseillers qui peuvent ainsi renseigner directement les clients ; • Réaliser les campagnes d'informations aux usagers ; • Transmettre les interventions urgentes qualifiées et les consignes d’intervention associées et s'assurer que l'agent concerné a bien pris note de la modification de planning.

De formation BAC à BAC+2 spécialisé en logistique et/ou ordonnancement, vous possédez déjà une expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire.

Vous possédez les compétences et qualités professionnelles suivantes :

• Maitrise des outils informatiques ; • Aisance dans la gestion des appels clients et le travail en multi-flux ; • Capacité à gérer le stress et les urgences • Bonne organisation