Strategic account manager

Het bedrijf is internationaal marktleider in vlootbeheer en helpt grote bedrijven bij hun mobiliteitsbehoeften waarbij de medewerker centraal staat.

Jobomschrijving

Heb je enkele jaren ervaring als accountmanager, beschik je over sterke talenkennis en staat de klant voor jou centraal? Lees dan zeker verder!

Als Strategic Account Manager bouw je duurzame klantenrelaties op en streef je naar een optimale klanttevredenheid . Je adviseert klanten over strategieën om hun Total Cost of Ownership (TCO) te verlagen en hun processen te optimaliseren. Tegelijkertijd werk je aan de groei van de omzet en winstgevendheid. Daarnaast neem je het volledige verkoopproces in handen voor toegewezen prospects die interesse tonen in de aangeboden diensten.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor onder andere:

• Klantrelaties beheren: Fungeren als aanspreekpunt en brug tussen klanten en het bedrijf, en klanten informeren over marktontwikkelingen en opportuniteiten. • Commerciële activiteiten opvolgen: Presentaties geven, offertes opmaken, verkoopkansen identificeren en cross-selling ondersteunen. • Klanttevredenheid en prestaties bewaken: Evaluatievergaderingen organiseren, SLA’s en KPI’s opvolgen en rapporten voorbereiden en presenteren. • Strategisch klantenadvies bieden: Klanten adviseren over vlootbeheer, mobiliteit, Total Cost of Ownership, fiscaliteit, benchmarking en procesoptimalisatie. • Accountplannen ontwikkelen: Jaarlijkse roadmaps opstellen, opvolgen en uitvoeren, en samen met klanten nieuwe mogelijkheden op lokaal en internationaal niveau verkennen. • Interne samenwerking coördineren: Interne teams aansturen en ondersteunen, processen bewaken en optreden als tussenpersoon en escalatiepunt. • Rapportage en communicatie verzorgen: Klantresultaten, opportuniteiten en risico’s rapporteren aan het management en relevante marktinformatie delen. • Kennis en expertise uitbreiden: Deelnemen aan seminars, vakgerelateerde evenementen en interne teamvergaderingen.

De ideale strategic account manager beschikt over de volgende kwalificaties:

• Hoger onderwijs (bij voorkeur in een commerciële richting) of gelijkwaardige ervaring; • Minimaal 5 jaar ervaring in (strategisch) account management , met inzicht in complexe stakeholder governance-modellen; • Vloeiende beheersing van Nederlands , Frans en Engels ; • Flexibele werkhouding en bereidheid om buiten kantooruren beschikbaar te zijn; • Sterke luistervaardigheden , uitstekende communicatieve vaardigheden en presentatietalent; • Klantgerichte mentaliteit met empathie voor klantbehoeften; • Gedrevenheid om klant-KPI's te behalen; • Vaardigheid met Microsoft Office , met name PowerPoint, Excel en Word; • Uitgebreide ervaring in de leasing- en fleet management-sector is een groot voordeel.