Marketing Automation & Personalisation Specialist

Nasze oczekiwania

• Doświadczenie: Masz poparte sukcesami doświadczenie w obszarze Marketing Automation i CRM w e-commerce, w tym w pracy z wiodącymi platformami klasy enterprise (np. Salesforce Marketing Cloud) oraz narzędziami do personalizacji / CDP. • Personalizacja Real-Time: Rozumiesz zasady profilowania behawioralnego, wyzwalania komunikacji w oparciu o zdarzenia oraz reguły rekomendacji w czasie rzeczywistym. • Technologie: Znasz HTML, CSS oraz języki skryptowe używane w systemach MA (np. AMPscript) na poziomie umożliwiającym budowanie dynamicznych kreacji. • Podejście Omnichannel: Potrafisz budować spójne ścieżki komunikacji łączące kanały e-mail, push, mobile app oraz serwisy WWW. • Analityka i orientacja na wynik: Umiesz analizować dane transakcyjne i behawioralne, weryfikować hipotezy badawcze oraz mierzyć wpływ personalizacji na wskaźniki biznesowe. • Współpraca i komunikacja: Sprawnie współpracujesz z zespołami technicznymi, analitycznymi i kreatywnymi. • Samodzielność: Potrafisz prowadzić projekty od koncepcji po wdrożenie i optymalizację (end-to-end).

Mile widziane

• Certyfikaty potwierdzające znajomość zaawansowanych narzędzi Marketing Automation lub Personalization / CDP. • Doświadczenie w branży e-commerce (ze szczególnym uwzględnieniem handlu detalicznego / technologii). • Znajomość zaawansowanych modeli segmentacyjnych (np. RFM, predictive scoring) i ich praktycznego wykorzystania w czasie rzeczywistym.

Twój zakres obowiązków

• Rozwijasz i wdrażasz strategię komunikacji CRM oraz personalizacji w czasie rzeczywistym , łącząc dane behawioralne z wielokanałową komunikacją do klientów. • Projektujesz i optymalizujesz automatyczne ścieżki komunikacji (m.in. cykl życia klienta, aktywizacja, retencja, reaktywacja oraz działania cross-sell) oparte na zdarzeniach i intencjach zakupowych. • Zarządzasz zaawansowaną segmentacją bazy oraz regułami dynamicznej personalizacji treści w oparciu o profilowanie i preferencje użytkowników. • Dbasz o spójność i jakość doświadczeń klienta (omnichannel) , dbając o odpowiednią częstotliwość komunikacji, wykluczenia oraz trafność przekazu. • Projektujesz i prowadzisz testy A/B / MVT , stale podnosząc efektywność biznesową kampanii CRM oraz algorytmów rekomendacyjnych. • Przygotowujesz szablony wiadomości oraz kreacje w oparciu o HTML/CSS/AMPscript z wykorzystaniem dynamicznych blokerów produktowych. • Współpracujesz z zespołami e-commerce, UX, graficznym, contentowym oraz IT przy tworzeniu i integracji nowych rozwiązań komunikacyjnych. • Monitorujesz i analizujesz wyniki działań CRM , wyciągasz wnioski z danych i wdrożonych ścieżek oraz rekomendujesz dalsze optymalizacje. • Dbasz o stabilność i rozwój ekosystemu narzędziowego Marketing Automation / CDP , monitorując poprawność przepływu danych i logiki biznesowej. • O pracowujesz dokumentację procesów , reguł personalizacji oraz dobrych praktyk w zespole.