Account Manager (x/f/m) - categorie protette

LA PRESENTE RICERCA SI INTENDE RIVOLTA ALLE PERSONE APPARTENENTI ALLE CATEGORIE PROTETTE DI CUI AGLI ARTT. 1 E 18 DELLA L. 68/99.

QUALE SARÀ IL TUO RUOLO

Doctolib è alla ricerca di un/una Account Manager per il nostro team Italia nell'ufficio di Milano. Come Account Manager, sarai il punto di riferimento strategico per medici e centri medici, supportandoli nel valorizzare al meglio la piattaforma Doctolib, migliorare la performance delle agende e raggiungere i propri obiettivi di crescita. Il tuo ruolo combina gestione della relazione, analisi dei dati e approccio consulenziale: trasformerai insight in azioni concrete che fanno la differenza per i nostri clienti ogni giorno.

Come Account Manager, ti occuperai di:

- Gestire e sviluppare un portfolio di centri medici, costruendo relazioni solide e durature - Analizzare la performance dei clienti e identificare opportunità di crescita - Condurre attività di re-engagement e follow-up proattivi - Proporre azioni concrete per migliorare il ROI dei clienti e prevenire il churn - Verificare la completezza dell'offerta del centro, inclusi servizi, motivi di visita, disponibilità e prezzi - Preparare e gestire call consulenziali con diversi interlocutori, dal medico titolare al responsabile marketing o multisede - Registrare le attività e monitorare i risultati nel tempo tramite gli strumenti dedicati - Collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente di qualità

COSA CI ASPETTIAMO DA TE

Prima di continuare a leggere, se il profilo descritto non è perfettamente aderente al tuo attuale profilo professionale, ma ritieni che questa descrizione corrisponda alle tue capacità e alle tue esigenze, ti invitiamo a proseguire!

Questo ruolo potrebbe fare per te se:

- Hai 2+ anni di esperienza in Account Management, Customer Success, consulenza o gestione clienti - Hai ottime capacità relazionali e comunicative e sai costruire relazioni di fiducia con interlocutori diversi - Hai un approccio orientato ai dati e ai risultati: sai trasformare un'analisi in un piano d'azione concreto - Sei organizzato/a, autonomo/a e capace di gestire più priorità simultaneamente - Ti senti a tuo agio nella gestione di call, presentazioni e conversazioni commerciali - Hai familiarità con strumenti di Intelligenza Artificiale e un approccio proattivo nell'esplorarli per ottimizzare il tuo lavoro quotidiano - Parli italiano e inglese con fluenza professionale

Ora, sarebbe fantastico se:

- Hai esperienza in ambito healthcare, SaaS o digital - Conosci strumenti CRM, Google Business Profile o tool di marketing digitale