Customer Care Specialist

Onze klant is actief in de industriële productiesector.

Jobomschrijving

Als Customer Care medewerker:

• Beantwoord je inkomende vragen van klanten via telefoon en e-mail. • Zorg je voor een tijdige en correcte opvolging van klantverzoeken. • Werk je samen met interne teams om oplossingen te bieden voor klantproblemen. • Verwerk je klantgegevens en houd je deze up-to-date in het systeem. • Informeer je klanten over producten, diensten en leveringen. • Los je klachten op en communiceer je oplossingen op een professionele manier. • Ondersteun je het team bij administratieve taken en rapportages. • Draag je bij aan het verbeteren van interne processen.

Als Customer Care medewerker heb je het volgende profiel:

• Je hebt een klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden. • Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail. • Je bent stressbestendig en kan goed omgaan met veranderende situaties. • Je hebt een basiskennis van administratieve processen. • Je bent vlot in het gebruik van computerprogramma's en systemen. • Je beheerst het Nederlands vloeiend, kennis van andere talen is een pluspunt.