Stage - Developer Full Stack Agentic AI — Agent conversationnel documentaire par compte client (RAG)

Fort de 20 ans d’expérience, Praxedo s’impose aujourd’hui comme le leader français de la gestion d’interventions en mode SaaS. Avec 35 M€ de chiffre d’affaires et plus de 180 collaborateurs, l’entreprise continue sa forte croissance en poursuivant une stratégie de long terme bien établie en France et à l’international.

Nous proposons un stage au sein de notre équipe de développement, dont l’objectif sera de concevoir et prototyper, chez Praxedo, un assistant documentaire propre à chaque compte client : l’entreprise y dépose sa documentation, et ses techniciens comme ses équipes back office l’interrogent à tout moment. Chaque réponse devra être fiable, citer sa source et reconnaître quand la documentation ne couvre pas la question.

Missions principales :

• Cadrage et état de l’art : étudier les approches de RAG (ingestion, découpage, recherche, génération avec citation des sources) et les solutions existantes chez les éditeurs de logiciels, pour situer notre approche. • Analyse fonctionnelle : mener des entretiens avec les équipes Produit et avec des clients pour affiner le scénario IRVE et, si le temps le permet, le scénario back office, et définir les critères de succès (exactitude des réponses, refus à bon escient, temps de réponse). • Conception et développement : construire le pipeline d’ingestion des documents PDF, la recherche avec citation des sources et le refus quand la documentation ne couvre pas la question, garantir l’isolation stricte des données entre comptes clients, et exposer l’assistant dans l’application. • Extensions selon l’avancement : documents scannés et tableaux, gestion des versions des documents, scénario back office, intégration à l’application mobile. • Évaluation : constituer avec un client pilote un jeu de questions de référence sur le scénario IRVE, mesurer la qualité des réponses et itérer. • Documentation et démonstration : rédiger la documentation technique et présenter le résultat aux équipes Produit et métier.

Deux scénarios pourront cadrer le stage :

• IRVE (Infrastructure de Recharge pour Véhicules Électriques) : installer ou dépanner une borne de recharge. Un mainteneur gère un parc de bornes de plusieurs constructeurs, aux documentations différentes. Sur place, le technicien ouvre son intervention depuis l’application mobile et demande la procédure de diagnostic correspondant au code défaut de la borne. L’assistant répond étape par étape, en citant les documents du client, ou oriente vers le support constructeur si le cas n’est pas couvert. • Back office : préparer une intervention. Un planificateur ou un opérateur de hotline interroge la documentation du client pour savoir quelles habilitations, quelles pièces ou quels prérequis une intervention exige, avant de choisir le bon technicien et d’informer le client.