GERENTE DE SERVICIO - PERÚ

🚀 ¡Buscamos un/a Gerente del Servicio en Perú!

¿Tienes experiencia liderando servicios tecnológicos, gestionando proyectos de software y coordinando equipos multidisciplinarios? ¿Te apasiona asegurar la calidad del servicio, impulsar la mejora continua y construir relaciones estratégicas con clientes?

¡Esta oportunidad es para ti!

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Gerente del Servicio para liderar la operación de un servicio de fábrica de software y gestión de portafolio de proyectos tecnológicos en Perú.

🎯 ¿Cuáles serán tus principales retos?

• Dirigir integralmente el servicio de fábrica de software y la gestión del portafolio de proyectos. • Actuar como enlace estratégico entre los equipos involucrados y el cliente. • Liderar comités directivos y de mejora continua, asegurando el seguimiento de acuerdos y compromisos. • Gestionar cambios contractuales, líneas base de horas, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y posibles penalidades. • Supervisar a los responsables de la gestión y ejecución de proyectos, resolviendo escalaciones y riesgos. • Monitorear indicadores de desempeño, controlar la operación del servicio y supervisar la elaboración de informes de gestión.

🛠️ ¿Qué buscamos?

• Mínimo 8 años de experiencia como Gerente o Jefe de Proyectos, Service Manager, Project Manager, Director de Proyectos, Gerente de Servicios o posiciones similares. • Experiencia en desarrollo o mantenimiento de software, gestión de servicios tecnológicos u operación de fábricas de software. • Conocimientos en gestión de servicios bajo modelos de bolsa de horas y acuerdos de nivel de servicio (SLA). • Manejo de marcos de gobierno de TI, como COBIT, y modelos de mejora de procesos de software, como CMMI. • Experiencia gestionando proyectos bajo enfoques PMI y metodologías ágiles o híbridas. • Manejo de herramientas de gestión como Jira, Confluence, MS Project o similares, así como herramientas de indicadores y colaboración.

Valoramos especialmente una trayectoria superior a 8 años en posiciones relacionadas, experiencia en el sector público o financiero regulado en Perú y certificaciones como PMP o ITIL.

🎓 Formación académica

Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Informática, Software, Electrónica, Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial, Computación o carreras afines; o Licenciatura en Administración o Administración y Gerencia.

Se requiere que el grado académico pueda verificarse en SUNEDU. Para títulos extranjeros, deberá contarse con el reconocimiento o la revalidación correspondiente.