Service Advisor Automotive

Dit familiebedrijf is sinds 1951 actief in de autosector. Het combineert jarenlange ervaring met moderne technologie en een klantgerichte aanpak, en biedt een ruim aanbod van personenwagens, bedrijfswagens en elektrische voertuigen.

Door de jaren heen groeide het bedrijf uit tot een vaste waarde in Noord-Limburg. Het beschikt over een moderne showroom, een werkplaats en een magazijn, met een duidelijke focus op kwaliteit en service.

Ondanks die groei blijft het familiale karakter behouden. Persoonlijke service, vakmanschap en klanttevredenheid staan centraal, binnen een hecht team waar samenwerking belangrijk is.

Jobomschrijving

Zo ziet je job er uit

Als Service Advisor in Lommel ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en coördineer je de dagelijkse flow tussen receptie en werkplaats.

• Je ontvangt klanten aan de balie en telefonisch en brengt hun vraag of probleem duidelijk in kaart. • Je licht technische problemen helder toe en adviseert klanten over onderhoud en herstellingen. • Je stemt vragen en dossiers af met de techniekers, zodat de juiste werkzaamheden ingepland en uitgevoerd worden. • Je beheert de planning van de werkplaats, van afspraken tot werkorders en de verdere opvolging. • Je verzorgt de administratieve afhandeling van elk dossier en houdt klanten proactief op de hoogte van de status van hun voertuig.

Dit heb je nodig voor de job

Voor deze functie zoeken we iemand met een technische achtergrond in automechanica en ervaring in een service- of garageomgeving.

• Een technische achtergrond in automechanica, via een diploma, opleiding of relevante ervaring • Bij voorkeur minstens 3 jaar ervaring in een service-, aftersales- of technische adviesfunctie binnen de autosector • Kennis van werkorders, planning en administratieve opvolging in een garage-omgeving • Een goede digitale basis in MS Office en DMS-systemen; meertaligheid, vooral Frans of Engels, is mooi meegenomen • Sterke communicatieve vaardigheden, een klantvriendelijke en professionele communicatiestijl, en een gestructureerde, nauwkeurige manier van werken; leergierigheid, flexibiliteit en zowel zelfstandig als in team verantwoordelijkheid kunnen opnemen zijn extra troeven

De ideale collega is...

Iemand die helder communiceert, rustig blijft wanneer het druk wordt en graag samenwerkt.

• aandachtig luistert en technische informatie begrijpelijk uitlegt • het overzicht bewaart wanneer klanten, telefoons en administratie tegelijk aandacht vragen • afspraken zorgvuldig vastlegt en dossiers nauwgezet opvolgt • vlot overlegt met de werkplaats en collega’s helpt wanneer dat nodig is • zelf verantwoordelijkheid neemt en tijdig aangeeft wanneer iets niet volgens plan verloopt