Support & After Sales (m/w/d) (Elektroniker/in - Geräte und Systeme)

Support & After Sales (m/w/d) | Kundenservice & technischer SupportS&Z Elektronik GmbHHattersheim / VollzeitIhre Aufgaben:• Kundenbetreuung und Service nach dem Kauf• Planung und Unterstützung des Außendienstes entsprechend des Supportaufkommens• Annahme und Bearbeitung von Reklamationen – Abstimmung mit der Reklamationsabteilung• Analyse von Fehlerursachen• Koordination von Reparaturen und Ersatzlieferungen• Kommunikation mit Herstellern und Lieferanten• Cross-Selling von Zusatzprodukten• Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen• Erstellung von Berichten und Auswertungen für das Management• Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik, Logistik und Produktmanagement• Durchführung von Produktschulungen, Einweisungen, Inbetriebnahmen sowie technische Unterstützung der ElektronikabteilungIhr Profil:• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich oder vergleichbare Ausbildung und Berufserfahrung• Erfahrung in Wartung und Instandsetzung von technischen Geräten• Hohes Qualitätsbewusstsein sowie technisches Verständnis• Sicherer Umgang am PC• Gute MS Office Kenntnisse• Zuverlässigkeit, Flexibilität, Kommunikations- und Teamfähigkeit• Selbstständige und effiziente Arbeitsweise• Ergebnisorientiertes Handeln• Führerscheinklasse B• Gepflegtes ErscheinungsbildErgänzende Informationen:Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Planung, Produktmanagement, Analyse, InbetriebnahmeErweiterte Kenntnisse: Vertrieb, Logistik, Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Wartung, Reparatur, Instandhaltung, Management, Technisches Verständnis, Kundenberatung, -betreuung